TÉRMINOS Y CONDICIONES – USUARIO NEFEC
Última actualización: 01/03/2026
El presente documento establece los términos y condiciones (los “Términos”) que regulan el uso de la plataforma NEFEC (la “Plataforma”). Al registrarse, acceder o utilizar la Plataforma, el usuario (el “Usuario”) declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos.
1. Naturaleza del servicio
NEFEC no constituye una entidad financiera ni un proveedor de servicios de pago regulado. En ningún caso emite dinero electrónico ni administra fondos de los usuarios. Los importes cargados por el Usuario representan pagos anticipados realizados directamente a favor de los comercios adheridos, quienes son los únicos responsables por la disponibilidad y eventual devolución de dichos fondos. NEFEC actúa exclusivamente como proveedor tecnológico encargado de validar operaciones y registrar transacciones.
2. Registro y uso de la cuenta
Para utilizar la Plataforma, el Usuario deberá registrarse proporcionando información veraz, completa y actualizada. El Usuario es el único responsable por la veracidad de los datos ingresados y por la custodia de sus credenciales de acceso. En caso de detectar inconsistencias o sospechas de uso indebido, NEFEC podrá suspender o cancelar la cuenta sin previo aviso.
3. Uso de la tarjeta NFC
La Plataforma permite la utilización de tarjetas o dispositivos NFC vinculados a la cuenta del Usuario. El Usuario es responsable por la tenencia, uso y resguardo de dichos dispositivos, pudiendo autorizar su uso por terceros bajo su exclusiva responsabilidad. En caso de pérdida, robo o uso indebido, deberá proceder al bloqueo inmediato desde la Plataforma.
4. Funcionamiento del sistema
El Usuario podrá adquirir una tarjeta en un comercio adherido y realizar recargas mediante los medios disponibles. Cada operación de pago será validada a través del sistema NEFEC, registrándose digitalmente. La disponibilidad del servicio podrá depender de factores técnicos y de conectividad, por lo que NEFEC no garantiza un funcionamiento continuo o ininterrumpido.
5. Saldos y recargas
Todo saldo cargado por el Usuario constituye un pago anticipado a favor del comercio correspondiente. Dicho saldo no representa un depósito, ni un activo financiero administrado por NEFEC. En consecuencia, el Usuario reconoce que cualquier reclamo relacionado con dichos fondos deberá dirigirse exclusivamente al comercio.
6. Devoluciones
El Usuario podrá solicitar al comercio la devolución de saldos no utilizados. El comercio se obliga a efectuar dicha devolución dentro de un plazo máximo de cinco (5) días hábiles, pudiendo elegir el medio de pago correspondiente. NEFEC no interviene en dicho proceso ni asume responsabilidad alguna por incumplimientos del comercio.
7. Configuración y control de uso
La Plataforma podrá permitir al Usuario establecer límites de consumo, bloquear o pausar el uso de la tarjeta y configurar restricciones operativas. Estas funcionalidades son herramientas de asistencia y no implican garantía absoluta de prevención de uso indebido.
8. Seguridad
El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma de forma diligente, evitando compartir sus credenciales y notificando inmediatamente cualquier acceso no autorizado. NEFEC nunca solicitará contraseñas por canales no oficiales.
9. Usos prohibidos
Queda prohibido utilizar la Plataforma con fines ilícitos, proporcionar información falsa, interferir en el funcionamiento del sistema o realizar cualquier actividad que pueda comprometer la seguridad o integridad del servicio.
10. Disponibilidad del servicio
NEFEC no garantiza la disponibilidad permanente de la Plataforma. El servicio podrá verse interrumpido por mantenimiento, fallas técnicas, problemas de conectividad o causas de fuerza mayor, sin que ello genere derecho a compensación.
11. Derecho de arrepentimiento y baja
El Usuario podrá revocar la aceptación de estos Términos dentro de los diez (10) días hábiles desde su aceptación inicial. Asimismo, podrá solicitar la baja del servicio en cualquier momento mediante los canales habilitados.
12. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, NEFEC no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o perjuicios derivados del uso de la Plataforma, ni por incumplimientos de los comercios adheridos.
13. Datos personales
El tratamiento de los datos personales se regirá por la Ley 25.326. El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación y actualización conforme a la normativa vigente.
14. Modificaciones
NEFEC podrá modificar estos Términos en cualquier momento, notificando al Usuario a través de la Plataforma o por medios electrónicos. El uso continuado implicará la aceptación de dichas modificaciones.
15. Jurisdicción
Estos Términos se regirán por las leyes de la República Argentina. Toda controversia será sometida a mediación previa obligatoria y, en su defecto, a los tribunales competentes.